Suivi de colis : tout ce que vous devez savoir

Suivi de colis : tout ce que vous devez savoir

À chaque fois que vous envoyez un colis à quelqu’un, la peur de ne pas le voir arriver à destination se fait réellement ressentir. Fort heureusement, il existe aujourd’hui des solutions vous permettant de suivre votre colis tout au long de la livraison. Comment est-ce possible ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur ce service.

Qui demande un suivi de colis ?

Le suivi de colis concerne aussi bien l’expéditeur que le destinataire. Pour les boutiques en ligne, suivre un colis permet de connaître son cheminement exact et de savoir quand il est chez le client. Lorsqu’elles se servent d’une plateforme telle que parcelsapp com, elles offrent à leurs clients la possibilité de suivre eux aussi le colis.

Dans le cas des échanges de colis entre particuliers, l’expéditeur peut faire suivre le paquet et donner au destinataire la possibilité de le faire. À noter que la demande de suivi de colis peut être effectuée par le destinataire. Dans ce cas, il aura besoin du numéro ID de son colis. C’est une information qu’il peut trouver chez l’expéditeur ou l’agence postale.

Pourquoi faire un suivi de colis ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez faire un suivi de colis. Néanmoins, les enjeux peuvent varier selon qu’il s’agisse de particuliers ou de marchands.

Pour les particuliers

Entre particuliers, le suivi de colis permet d’avoir un esprit plus tranquille après l’expédition de ce dernier. La possibilité de garder un œil en permanence sur votre paquet vous permet d’avoir plus de garanties par rapport à son bon voyage. C’est un fait qui rassure également celui qui la reçoit.

Ainsi, il peut savoir exactement quand il sera livré et pourra mieux se préparer à accueillir sa marchandise. De même, en cas de retard dans la livraison, les deux acteurs auront une idée exacte du niveau où s’est posé le problème.

Pour les boutiques en ligne

Les boutiques en ligne ont besoin de faire suivre leurs colis, pour les mêmes raisons que les particuliers. Elles auront la tranquillité d’esprit après l’expédition, mais pourront aussi situer les responsabilités en cas de retard ou de problème.

En plus de cela, le suivi facilite les interactions entre les vendeurs, les transporteurs et les clients. Il se crée une ligne de communication entre les trois acteurs qui permet de simplifier la livraison. Ainsi, ils sont plus à même de retrouver un colis disparu et de savoir à tout moment où il se trouve. Cela permet de limiter les pertes et de réduire les plaintes.

De plus, le suivi de colis peut leur permettre de mieux définir leurs programmes de livraison. Les boutiques en ligne pourront mieux organiser leurs expéditions et établir un registre plus précis de leur commande livrée avec les dates de livraison. Une meilleure organisation de l’expédition des commandes leur permet de garder le contrôle sur tout le processus de livraison.

Par ailleurs, le suivi de colis permet d’améliorer le service client de la boutique. Offrir à votre clientèle des informations précises sur le cheminement de leur commande permet de mieux les satisfaire. Cela permet de renforcer la confiance qu’ils ont pour vous et de les fidéliser. Aussi, c’est un service qui vous permettra sans doute de vous démarquer de vos concurrents.

Comment faire un suivi de colis ?

Pour faire un suivi de colis, vous devez faire appel à une agence spécialisée dans la livraison. Certaines d’entre elles disposent d’applications qui leur permettent de suivre vos paquets très facilement. Néanmoins, il faudra bien choisir votre prestataire pour bénéficier de tous les avantages de ce service.

Lorsque vous faites appel à Parcelsapp, l’un des leaders du secteur, la demande de suivi se fait en plusieurs étapes. D’abord, vous portez le colis à l’une des agences de la plateforme afin que l’on lui attribue un numéro ID. Ensuite, vous devez vous rendre sur la plateforme de l’agence pour insérer le numéro et avoir les informations sur le colis. Ce numéro peut également être communiqué au destinataire afin que lui aussi puisse suivre sa commande.